Termos do serviço

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1. Quem Somos 

A marca WSYD basics é operada por Edgar da Silva Miranda/ E.M Customs (Empresário em Nome Individual), com o VAT LU34978414, com sede fiscal em 68 Rue Dicks, 4082 Esch-sur-Alzette, Luxembourg. O nosso armazém e unidade de confeção localizam-se na Avenida 23 de Julho, 389A, 2810-291 Almada. 

2. Os Nossos Produtos e Preços 

A WSYD basics dedica-se à confeção própria de vestuário básico de alta qualidade. 

  • Imagens: Fazemos o nosso melhor para que as cores das peças no ecrã sejam fiéis à realidade, mas lembra-te que o teu monitor pode causar ligeiras variações. 

  • Preços: Todos os preços apresentados no site já incluem o IVA à taxa legal em vigor em Portugal. 

  • Disponibilidade: Se por algum motivo uma peça não estiver em stock após a compra, contactamos-te num prazo máximo de 24 horas com a previsão de entrega ou a opção de reembolso total. 

3. Como Comprar e Pagar 

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento seguros: 

  • Referência Multibanco; 

  • PayPal; 

  • Cartões VISA e Mastercard; 

  • Google Pay e Apple Pay.  

A encomenda só será processada após a confirmação do pagamento. 

4. Envios e Entrega 

Os nossos prazos de entrega previstos (para artigos em stock) são: 

  • Portugal Continental e Espanha Peninsular: 2 a 5 dias úteis. 

  • Ilhas (Madeira, Açores, Baleares e Canárias): 8 a 10 dias úteis. 

  • Restantes países da União Europeia: 5 a 7 dias úteis. 

Nota: Se um artigo não estiver em stock, informaremos o cliente em menos de 24h sobre a nova data prevista de envio. 

5. Trocas e Devoluções (Direito de Livre Resolução) 

Se não estiveres satisfeito, tens o direito de devolver ou trocar a tua peça no prazo de 30 dias após a receção. 

  • Condições: A peça deve estar em estado novo, sem sinais de uso ou lavagem, e com as etiquetas originais. 

  • Custos de Devolução: A WSYD basics assume o custo do envio de volta. Nós organizamos a recolha e enviamos-te a etiqueta de transporte para que não tenhas preocupações. 

6. Garantia 

Como fabricantes, garantimos a durabilidade das nossas peças. Todos os produtos têm uma garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabrico. Esta garantia não cobre o desgaste natural pelo uso ou danos causados por lavagem ou manuseamento incorreto. 

7. Resolução de Litígios e Reclamações 

Em caso de conflito, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). Sugerimos o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) ou o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Setúbal e Casquilhos. 

Para reclamações formais, podes aceder aqui ao: Livro de Reclamações Eletrónico. 

 

 [EN]

Terms and Conditions of Sale – WSYD basics 

1. About Us 

The brand WSYD basics is operated by Edgar da Silva Miranda/ E.M Customs (Sole Trader), VAT number (NIF) LU34978414, with tax headquarters at 68 Rue Dicks, 4082 Esch-sur-Alzette, Luxembourg. 

Our warehouse and manufacturing unit are located at Avenida 23 de Julho, 389A, 2810-291 Almada, Portugal. 

2. Products and Pricing 

WSYD basics specializes in the in-house manufacturing of high-quality basic apparel. 

  • Images: We make every effort to display product colours accurately. However, please note that your monitor settings may cause slight variations from the actual garment colour. 

  • Pricing: All prices displayed on the website include VAT at the current legal rate in Portugal. 

  • Availability: If an item is out of stock after your purchase, we will contact you within 24 hours with an estimated delivery date or the option for a full refund. 

3. Purchasing and Payment 

We accept the following secure payment methods: 

  • Multibanco Reference (Portugal); 

  • PayPal; 

  • VISA and Mastercard; 

  • Google Pay and Apple Pay.  

Orders will be processed once payment confirmation is received. 

4. Shipping and Delivery 

Estimated delivery times for items in stock are as follows: 

  • Mainland Portugal and Spain: 2 to 5 business days. 

  • Portuguese and Spanish Islands: 8 to 10 business days. 

  • Other European Union Countries: 5 to 7 business days. 

Note: If an item is not in stock, we will inform you within 24 hours regarding the new estimated shipping date. 

5. Returns and Exchanges (Right of Withdrawal) 

If you are not satisfied with your purchase, you have the right to return or exchange your item within 30 days of receipt. 

  • Conditions: The item must be in brand-new condition, unworn, unwashed, and with all original tags attached. 

  • Return Shipping Costs: WSYD basics covers the return shipping costs. We will organize the collection and provide you with a shipping label for your convenience. 

6. Warranty 

As manufacturers, we stand by the quality of our garments. All products come with a 3-year legal warranty against manufacturing defects. This warranty does not cover normal wear and tear or damage caused by improper washing or handling. 

7. Dispute Resolution and Complaints 

In the event of a dispute, consumers may contact an Alternative Dispute Resolution (ADR) entity. We recommend the Lisbon Consumer Rights Arbitration Centre (CACCL). 

For formal complaints, you may access the: Portuguese Electronic Complaints Book. 

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    De segunda a sexta-feira: 09:00 – 17:00 GMT+0
    Encerra aos fins de semana e feriados.

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