Política de reembolso

Na WSYD basics, queremos que fiques satisfeito com a tua compra. Se algo não correr como esperado, estamos aqui para ajudar. 

1. Prazo de Devolução 

Tens 30 dias após a receção da tua encomenda para solicitar uma devolução. 

2. Condições do Artigo 

Para que a devolução seja aceite, a peça deve: 

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebida (sem sinais de uso, lavagem ou odores); 

  • Manter as etiquetas originais; 

  • Ser acompanhada pela fatura ou comprovativo de compra. 

3. Como Iniciar uma Devolução 

  1. Envia um email para geralwsyd@gmail.com. 

  1. Após aprovarmos o pedido, podes efetuar o envio dos produtos. 

  2. Os portes de envio da devolução dos produtos são suportados pelo cliente.

  1. Artigos enviados sem aviso prévio não serão aceites. 

4. Itens Personalizados e Exceções 

  • Produtos Personalizados: Como as nossas t-shirts personalizadas são feitas especificamente para ti, não aceitamos devoluções nem trocas destes artigos, a menos que apresentem um defeito de fabrico ou erro de confeção. 

  • Artigos em Promoção: Ao contrário de outras lojas, na WSYD basics podes devolver artigos em saldo/promoção, desde que cumpram as condições do ponto 2. 

  • Cartões Presente: Não são reembolsáveis. 

5. Danos e Erros de Envio 

Verifica a tua encomenda assim que a receberes. Se o artigo estiver danificado, com defeito ou se receberes a peça errada, contacta-nos de imediato para resolvermos a situação sem qualquer encargo adicional. 

6. Trocas 

A forma mais rápida de garantires a peça que desejas é devolveres o artigo atual e, assim que a devolução for aceite, fazeres uma nova compra no site. 

7. Reembolsos 

Após recebermos e inspecionarmos a tua peça no nosso armazém em Almada, notificaremos sobre a aprovação do reembolso. 

  • Se aprovado, o valor será devolvido automaticamente através do teu método de pagamento original. 

  • O prazo médio é de 10 dias úteis, mas lembra-te que o teu banco ou o PayPal podem demorar algum tempo extra a processar o valor. 

  • Se passarem mais de 15 dias úteis após a nossa aprovação e não vires o valor, contacta-nos em geralwsyd@gmail.com. 

[EN]

Return and Refund Policy – WSYD basics 

At WSYDbasics, we want you to be fully satisfied with your purchase. If something isn't quite right, we are here to help. 

1. Return Period 

You have 30 days after receiving your order to request a return. 

2. Item Conditions 

To be eligible for a return, your item must: 

  • Be in the same condition that you received it (unworn, unwashed, and without odours); 

  • Have all original tags attached; 

  • Be accompanied by the receipt or proof of purchase. 

3. How to Start a Return 

  1. Contact us at geralwsyd@gmail.com. 

  1. Once your return is approved, you can arrange to ship the products.

  2. The shipping costs of the return are responsability of the customer. 

  1. Items sent back to us without prior authorization will not be accepted. 

4. Custom Items and Exceptions 

  • Custom Products: Since our custom-designed t-shirts are made specifically to your preferences, we do not accept returns or exchanges for these items unless they have a manufacturing defect or printing error. 

  • Sale Items: In accordance with EU law, you may return sale or promotional items, provided they meet the conditions listed in section 2. 

  • Gift Cards: These are non-refundable. 

5. Damages and Issues 

Please inspect your order upon arrival. If the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, contact us immediately at geralwsyd@gmail.com so we can evaluate the issue and make it right at no extra cost to you. 

6. Exchanges 

The fastest way to ensure you get the item you want is to return the current one and, once the return is accepted, make a separate purchase for the new item. 

7. Refunds 

We will notify you once we’ve received and inspected your return. 

  • If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. 

  • Please allow an average of 10 business days for the refund to be processed. Note that banks or credit card companies may take additional time to post the amount to your account. 

  • If more than 15 business days have passed since your refund was approved and you haven't received it, please contact us at geralwsyd@gmail.com. 

  • Envie-nos um e-mail

    De segunda a sexta-feira: 09:00 – 17:00 GMT+0
    Encerra aos fins de semana e feriados.

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